Mitarbeiter:in im Anforderungsmanagement (m/w/d)
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Geschäftsbereich End-2-End-Workplace, Bereich Interne IT, Abteilung Interner Kundenservice und -suppot suchen wir für den Standort Hannover, Frankfurt oder Münster eine(n)
Mitarbeiter:in im Anforderungsmanagement (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Bewertung und Bearbeitung der eingehenden Anforderungen für Berechtigungen, Dienstleistungen sowie Hard- und Software
- Fachliche Verantwortung und Weiterentwicklung des internen Servicekatalogs (INA) als Key User
- Prozessbegleitende Bearbeitung und Steuerung der Hardwareausgaben und -Rückgaben
- Bearbeitung von Anfrage- und Störungstickets im unternehmensinternen Ticketsystem
- Abstimmung mit dem Facility Management als Koordinator für Umzüge, Umbauten, etc.
- Steuerung und Koordination externer Dienstleister
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt IT
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen und im First- und Second Level Support
- Ausgeprägtes konzeptionelles Denkvermögen, verbunden mit der Fähigkeit, Lösungen im Sinne der Finanz Informatik umzusetzen
- Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
- Hohes Maß an Zielorientierung, Eigeninitiative und Fähigkeit zur Selbstorganisation
Ihre Benefits:
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 658/2023!
