Incident-Auftragsmanager-Servicecenter-m-w-d

Incident- / Auftragsmanager Servicecenter (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Vertrieb und Beratung / Bereich Servicecenter / Abteilung Servicecenter 2, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt zwei

Incident- / Auftragsmanager Servicecenter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Kundenorientierte und termingerechte Bearbeitung von Störungen
  • Unterstützung von Projekten bei Bestandskunden (Rollout- und Betriebsprojekte)
  • Ansprechpartner für die ITSC-Aufträge der Servicecenter-Sparkassen
  • Umsetzungsplanung und -koordination der Kundenaufträge
  • Nachverfolgung (Tracking) der Auftragsumsetzung sowie Weiterentwicklung der Prozesse
  • Erstellung und Pflege von fachlichen Dokumentationen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung 
  • Weiterführende Qualifikation im IT-, Hardware- oder kaufmännischen Bereich wünschenswert
  • Praktische Kenntnisse in Windows Administration (PowerShell)
  • Erfahrung mit SCOUT, KV-Editor, Command Web, SRP und Avaya Workplace sind von Vorteil
  • ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

Ihre Benefits:



Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 058/2024!

Jetzt bewerben!

Vielleicht auch interessant:

Produktmanagement Abteilungsleitung Eigenhandelssystem (m/w/d)

Kundenservice Inhouse Consultant - Schwerpunkt Benutzer- und Rechtemanagement (m/w/d)