Abteilungsleitung-Kommunikationsdienste-m-w-d

Abteilungsleitung Kommunikationsdienste (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kommunikations- und IT-Sicherheitsservice, Abteilung Bereitstellung Kommunikationsdienste suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster oder Hannover eine

Abteilungsleitung Kommunikationsdienste (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Leitung der Abteilung mit ausgeprägter Umsetzungs- und Gestaltungskraft 
  • Fachliche und disziplinarischen Führung und strategische Weiterentwicklung der Abteilung 
  • Operative Gesamtsteuerung der Abteilung und Vertretung gegenüber internen Kunden
  • Verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen bei Telefonie- und Call Center Produkten

Ihr Profil:

  • Führungserfahrung wünschenswert
  • Erfahrung mit dem Betrieb von Telefonie- und Call Center Plattformen 
  • Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern innerhalb und außerhalb der Organisation
  • Ausgeprägte Zielorientierung, hohes Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • Unternehmerisches Denken und Handeln sowie Zielorientierung, Eigenverantwortung und Initiative
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität mit Bereitschaft zu Reise- und Sondertätigkeiten
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Kenntnisse im IT-Kommunikationsumfeld

Ihre Benefits:



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