Abteilungsleitung Kommunikationsdienste (m/w/d)
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Geschäftsbereich Kommunikations- und IT-Sicherheitsservice, Abteilung Bereitstellung Kommunikationsdienste suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster oder Hannover eine
Abteilungsleitung Kommunikationsdienste (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Leitung der Abteilung mit ausgeprägter Umsetzungs- und Gestaltungskraft
- Fachliche und disziplinarischen Führung und strategische Weiterentwicklung der Abteilung
- Operative Gesamtsteuerung der Abteilung und Vertretung gegenüber internen Kunden
- Verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen bei Telefonie- und Call Center Produkten
Ihr Profil:
- Führungserfahrung wünschenswert
- Erfahrung mit dem Betrieb von Telefonie- und Call Center Plattformen
- Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern innerhalb und außerhalb der Organisation
- Ausgeprägte Zielorientierung, hohes Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
- Unternehmerisches Denken und Handeln sowie Zielorientierung, Eigenverantwortung und Initiative
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität mit Bereitschaft zu Reise- und Sondertätigkeiten
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Kenntnisse im IT-Kommunikationsumfeld
Ihre Benefits:
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 196/2024!
