Abteilungsleitung-SC-Projektservice-m-w-d

Abteilungsleitung SC Projektservice (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Servicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt eine

Abteilungsleitung Servicecenter Projektservice (m/w/d) 

Hinweis: die Abteilung befindet sich mit dieser Funktion heute in Hannover

Im Bereich Zentrale Servicecenter Funktionen übernimmt die Abteilung SC Projektservices die Durchführung von Projekten zur Einführung der Servicecenter-Produktleistungen für Sparkassen in Einzel- und Serienmigrationen, genauso wie die Planung und Durchführung von Kundenprojekten sowie übergreifende Aufgaben der Angebotserstellung und das Initiieren des Beschaffungsprozesses für zusätzliche Serviceleistungen.

Der Bereich verantwortet eine Vielzahl übergreifender Themengebiete wie Tool-, Prozess-, Angebots- und Projektmanagement. Auf unserem Weg zum Digitalisierungspartner befinden wir uns mitten in der Transformation zum Managed Service Provider. Wir bieten ein aufregendes und spannendes Umfeld mit guter Zukunftsperspektive und viel Freiraum für eigene Ideen und die Entfaltung Ihrer Potentiale sowie Möglichkeiten zur Mitgestaltung. Werden Sie Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche, personelle und kaufmännische Leitung der Abteilung mit ca. 10 Mitarbeitenden
  • Strategische Neu- und Weiterentwicklung, konsequente Qualitätssicherung und Verbesserung der Prozesse der Abteilung für ein gutes Kundenerlebnis
  • Verantwortliche Durchführung der Aufgaben-, Ressourcen und Budgetplanung
  • Nachhaltige und gute Motivation der Mitarbeitenden
  • Weiterentwicklung der Abteilung entsprechend der Geschäftsbereichs-Strategie
  • Standardisierung, Weiterentwicklung und Dokumentation der eingesetzten Verfahren
  • Nachhaltige und enge Abstimmung mit der Bereichsleitung und den Partner-Abteilungen innerhalb und außerhalb des Geschäftsbereiches Servicecenter
  • Gesamtverantwortung für die Durchführung von Projekten bei Bestandskunden (Rollout- und Kundenprojekte) sowie zur IT-Betriebsübernahme von Sparkassen als auch für das Angebots- und Beschaffungsmanagement

Ihr Profil:

  • Sparkassen- oder Bankausbildung, abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung und Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitern
  • Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten 
  • Sehr ausgeprägte Kundenorientierung sowie Fähigkeit zu prozessualem und systemischem Denken
  • Gute Organisationskompetenz und Entscheidungsfähigkeit
  • Verhandlungssicheres Auftreten und ausgeprägte kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit sowie Zielorientierung und konzeptionelles Denkvermögen
  • Freude an der Gestaltung und Zusammenarbeit im Team 
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Verhandlungssicheres Auftreten und ausgeprägte Durchsetzungskraft, Überzeugungsfähigkeit und Konfliktfähigkeit um Lösungen im Sinne der Finanz Informatik voranzutreiben
  • Fließende Deutschkenntnisse
  • Bereitschaft zu Reisetätigkeiten

Ihre Benefits:



Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 235/2024!

Jetzt bewerben!

Vielleicht auch interessant:

Kundenservice Abteilungsleitung Projekt- und Rollout-Management (Vertrieb) (m/w/d)

Kundenservice Abteilungsleitung SC Projektservice (m/w/d)