Systemspezialist Self-Service-Systeme Kommunikationsdienste (m/w/d)
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Geschäftsbereich Kommunikationsservice, Abteilung Bereitstellung Kommunikationsdienste suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster oder Hannover einen
Systemspezialist Self-Service-Systeme Kommunikationsdienste (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Betrieb und Betreuung der Self-Service-Systeme der Kommunikationsdienste
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- First - und Second Level-Support
- Durchführung des Problem-, Incident- und Changemanagements
- Unterstützung von Kapazitäts-, Release- und Patch-Managements
- Weiterentwicklung der Self-Service-Systeme
- Erstellen und Pflegen der Systemdokumentation
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung
- Kenntnisse in den Bereichen Contact-Center, VoIP-TK-Anlagen von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen von Vorteil
- Hohes Maß an Zielorientierung, Eigenverantwortung und Initiative
- Gute kommunikative Fähigkeiten sowie Kundenorientierung
- Sie sind ein Teamplayer und ergänzen unser Team mit Initiative und Zielstrebigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und Eigenmotivation
- Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften
Ihre Benefits:
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 333/2023!
