Zum Hauptinhalt springen
Karriere
Werkstudierende (m/w/d) IT Service Desk - 1st & 2nd Level Service Institutsanbindungen

Werkstudierende (m/w/d) IT Service Desk - 1st & 2nd Level Service Institutsanbindungen

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Wir suchen an unserem Standort Hannover engagierte und interessierte

Werkstudierende (m/w/d) IT Service Desk - 1st & 2nd Level Service Institutsanbindungen

Benefits bei der Finanz Informatik

Gründe, um im #TeamFI zu arbeiten, gibt es viele - neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr.

Tarifvertrag Tarifvertrag
Flexible Arbeitszeiten Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildung Weiterbildung
Kantine Kantine
Jobticket Jobticket
Altersvorsorge Altersvorsorge
Mobiles Arbeiten Mobiles Arbeiten
Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice
Barrierefrei Barrierefrei
Fitnessförderung Fitnessförderung
Betriebssport Betriebssport
Firmenevents Firmenevents

Aufgaben:

  • Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Problemen und Anfragen im Ticketsystem sowie Nachverfolgung der eingegangenen Störungsmeldungen
  • Sicherstellung des Netzbetriebs und First und Second Level Netzwerksupports
  • Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und der notwendigen Kunden- und Carrier-Kommunikation
  • Bereichs- und firmenübergreifende Koordination von Problemlösungen und Eskalationen
  • Begleitung des operativen Betriebs unserer Netzwerklösungen, sowie 1st und 2nd-Level-Support für unsere Kunden

Profil:

  • Optimalerweise erste Erfahrungen im Kundensupport und Netzwerk-Techniken 
  • Hohe Servicebereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Eigeninitiative und Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten
  • Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern

Klingt interessant?

Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer S027/B!

Jetzt bewerben!

Bewerbung

Noch Fragen?

Vielleicht auch interessant: