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Karriere
Consultant - Kundenservice für Beratung & Serviceleistungen (m/w/d)

Consultant - Kundenservice für Beratung & Serviceleistungen (m/w/d)

Haustarifvertrag
38 Stunden / Woche
Anteilige mobile Arbeit möglich
ab 59.417 € / Jahr

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit KS Beratung und Serviceleistungen suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen

Consultant - Kundenservice für Beratung & Serviceleistungen (m/w/d)

Wer eine interessante Aufgabe sucht, mit der wir der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen, ist bei uns genau richtig. Denn so lässt´s sich arbeiten:

Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns gibt es neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten.

Hinweis: das Team ist überwiegend am Standort Münster ansässig

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Aufgaben:

  • Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im Thema Beratung & Serviceleistungen ermöglichen
  • Strukturierter End2End-Support über unser Ticketsystem 
  • Verantwortung für eigene Fachthemen & Durchführung von fachspezifischen Analysen 
  • Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und Analysetools 
  • Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
  • Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung
  • Durchführung von Kundenschulungen und Workshops zu den eigenen Fachthemen

Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, in Verbindung mit mindestens zwei bis drei Jahren fachbezogene Berufserfahrungen 
  • Erfahrungen in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
  • Kommunikative, offene Persönlichkeit und proaktive Erarbeitung neuer Themengebiete
  • Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Klingt interessant?

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 500/B.

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Benefits bei der Finanz Informatik

Gründe, um im #TeamFI zu arbeiten, gibt es viele - neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr.

Tarifvertrag Tarifvertrag
Flexible Arbeitszeiten Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildung Weiterbildung
Kantine Kantine
Jobticket Jobticket
Altersvorsorge Altersvorsorge
Mobiles Arbeiten Mobiles Arbeiten
Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice
Barrierefrei Barrierefrei
Fitnessförderung Fitnessförderung
Betriebssport Betriebssport
Firmenevents Firmenevents

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