De
|
En

Produkt-Consultant Interaktive Service-Plattform ISP (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Abteilung Kundendialogkanäle, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Frankfurt oder Hannover einen

Produkt-Consultant Interaktive Service-Plattform (m/w/d)

Benefits bei der Finanz Informatik

Gründe, um im #TeamFI zu arbeiten, gibt es viele - neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr.

Aufgaben:

Fachliche Betreuung sowie Neu- und Weiterentwicklung von Service- und Call-Center-Anwendungen auf Basis der Interaktiven Service-Plattform (ISP)
Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen sowie Mitarbeit in fachbezogenen Vorstudien und Projekten
Durchführung und Begleitung von Testaktivitäten im Rahmen des Release-Prozesses
Vorbereitung, Koordination und Durchführung von Workshops, Schulungen und Kundenveranstaltungen (z. B. FI-Forum) zum Thema ISP
Erstellung und Pflege von Produktinformationen (z.B. Produktkatalog, Handbücher, Produkt-Flyer für Messen etc.)
Planung und Unterstützung bei der Produkteinrichtung des ISP-Systems für Kunden (Sparkassen und Dienstleister) inklusive Durchführung von Schulungen zum Thema ISP
Betreuung der Interaktiven Service-Plattform mit Übernahme des 2nd- und 3rd-Level-Supports für die verantworteten ISP-Komponenten sowie Begleitung von Sparkassen-Fusionen

Profil:

Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium und mindestens 2-3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung oder vergleichbare Kenntnisse
Idealerweise Fachwissen von bankfachlichen Basissystemen im Sparkassenumfeld (idealerweise ISP, OSPlus Portal/Neo oder Produktbaukasten)
Gute Kenntnisse in Release- und Testtools, Quality Center
Methodische Kenntnisse in der Projektarbeit, verbunden mit analytischem Denken und einer strukturierten Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sicheres Auftreten, Zielorientierung und Spaß an der Lösung komplexer Aufgaben