Interview

ITmagazin: Welche Themen kommen in diesem Zusammenhang auf den Prüfstand? Und was hat der Kunde davon? 

Detlev Klage: Für mich ist klar, dass Entwicklung und Produktion enger zusammengehören. Mit dem Zusammenlegen nach dem sogenannten »DevSecOps-Modell« können wir unseren Kunden zukünftig schneller neue Anwendungen und Funktionen zur Verfügung stellen – das bedeutet vor allem, dass wir für unsere Kunden mit Technologie und Abläufen weitere Skaleneffekte heben können. Die brauchen wir auch, um unsere Kosten-/Leistungsversprechen zu halten und die stark steigenden technischen Transaktionen auf Grund der Digitalisierung abdecken zu können.
Zugleich haben wir die Chance, frühzeitiger Feedback zu erhalten. Wo passt es, wo müssen wir nachsteuern? Vereinfacht gesagt: Wir liefern nicht mehr wie vor einem oder zwei Jahren bestellt, sondern so, wie es den tatsächlichen aktuellen Bedürfnissen der Sparkassen entspricht. Wir müssen dazu auch den Mut und das Vertrauen haben, tatsächlich agiler vorzugehen. Projekte nach der Wasserfall-Methode durchzuführen ist nach vorne gut und richtig. Wir sollten uns aber davon lösen, dies nur noch als einzige Vorgehensweise zu betrachten. Projekte müssen insgesamt agiler werden, um am Ende zu einer »IT der mehreren Geschwindigkeiten« und somit näher an den Kunden zu kommen. Das heißt, es könnte nach wie vor zwei große OSPlus-Releases pro Jahr geben, die aber durch mehrere kleinere Releases ergänzt werden.
Das Prinzip kennen wir von den großen Smartphone-Anbietern, beispielsweise Apple. In großen Abständen wird eine neue Version des Betriebssystems ausgeliefert, die zum Teil ganz neue Möglichkeiten mit sich bringt. Neue technische Funktionen können aber vom Kunden selber installiert und genutzt werden. Ebenso laufen Updates automatisch, die keinen weiteren Eingriff des Kunden benötigen.

ITmagazin: Eines der Buzz-Words gerade der großen Soft- und Hardwareanbieter ist ja seit langem »die Cloud«. Wie geht die FI mit dem Thema um und was ist zukünftig
geplant?

Detlev Klage: Ich möchte mal so darauf antworten: Wir sind die Cloud! Was wir seit Jahren in der FI für unsere Kunden machen, bezeichnet man als »Community Cloud«. Also die
Nutzung durch eine bestimmte Gemeinschaft in einem definierten Raum mit bestimmten Regeln. Aus Perspektive der Sparkassen ist die OSPlus-Finanzplattform eine Community
Cloud, die in den Rechenzentren der FI in Deutschland bereitgestellt wird. Mit allen einzuhaltenden Regeln etwa der Finanzaufsicht oder der spezifischen Bedingungen eines Servicerahmenvertrags.
Die Vorteile für unsere Kunden: Was den Verbrauchsbedarf angeht, können wir mit unserer Cloud agil reagieren. Für die gesetzte Hardware sorgen wir für einen stabilen Betrieb und realisieren Skaleneffekte durch die Technologie, da die Stückkosten sinken. Natürlich bleiben wir auch hier nicht einfach stehen, sondern nutzen zielgerichtet neue Technologien. Wir müssen bereit sein, uns zu öffnen – denn ein FinTech baut kein eigenes Rechenzentrum, sondern setzt auf vorhandene Public-Cloud-Technologien. Wir als FI haben rund um das Thema Cloud folgende Eckpfeiler definiert, die für uns unabdingbar sind und uns in die Lage versetzen, auch eine hybride Cloud-Nutzung zu ermöglichen:
• Technologische Vorbereitung (Cloud Readiness)
• Funktionale Public-Cloud-Dienstleistungen wie z. B. die Sprachanalyse im Conversational Banking oder die Bereitstellung von Cisco Webex-Konferenzen sind in das OSPlus-Portfolio  integrierbar und werden den Sparkassen im Sinne des Community-Cloud-Ansatzes regulatorisch abgesichert angeboten.
• Strukturelle Vorbereitung: Die notwendigen aufsichtsrechtlichen und vertraglichen Rahmenbedingungen für die Nutzung von Public-Cloud-Services werden geschaffen.
• Risikobewusste hybride Nutzung: Orientiert an den Schutzbedarfen der Daten werden Public-Cloud-Dienstleistungen »smart« mit dem Fokus auf ein hybrides Zielszenario eingesetzt. Um es hier ganz deutlich zu sagen: Sensible (Kunden-)Daten werden ohne einen vorherigen Gesellschafterbeschluss nicht in die Public Cloud verlagert!

ITmagazin: Die FI verändert sich – auch aufgrund der Herausforderungen der Pandemie – gerade deutlich. Wenn wir einmal zurückblicken: Warum hat es so gut geklappt, Sparkassen und FI in einem so kurzen Zeitraum mit so vielen Nutzern remotearbeitsfähig zu machen und mit Office_neo so schnell in die digitale Beratung zu bringen?

Detlev Klage: Ganz ehrlich, das haben wir nur mit ganz viel Engagement und Herzblut aller Beteiligten geschafft. Es hat keiner auf die Uhr geschaut – es wurde einfach gemacht.
Darüber hinaus haben wir unsere Kontakte in Übersee genutzt, um die notwendige Hardware zu bekommen. Wir sind von 5.000 auf über 100.000 User in kürzester Zeit gewachsen und hatten dabei immer nur ein oder zwei Tage Vorlauf. Lassen Sie es mich so ausdrücken: Wir haben alles in allem risikoorientiert Sachen gemacht, die man unter normalen Umständen nicht so machen würde – Details halten wir hier besser nicht schriftlich fest. Das Wichtigste aber ist: Es hat funktioniert. Die Kolleginnen und Kollegen haben allesamt »in die Hände gespuckt« und unsere Dienstleister haben uns unbürokratisch unterstützt. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor waren aber nicht zuletzt unsere Kunden – ohne deren Zutun und deren Unterstützung wäre vieles einfach nicht möglich gewesen.