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Windows Application Manager - Schwerpunkt Managed Services (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich End-2-End Workplace suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen

Windows Application Manager - Schwerpunkt Managed Services (m/w/d)

Mit unseren Managed Service Produkten bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Gesamtpaket aus Hardware, Software und Dienstleistungen an. Um unsere Kunden in Zeiten wachsender regulatorischer Anforderungen und komplexer Cybersicherheitsthemen bestmöglich zu unterstützen, entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, um Anwendungen sicher, wirtschaftlich und hochverfügbar zu betreiben. Unser Team ist für das Management von Windows Anwendungen im Workplace-Umfeld der Sparkassen Finanzgruppe verantwortlich und koordiniert die relevanten Serviceprozesse. Wir übernehmen umfangreiche Tätigkeiten im Rahmen des Anwendungsbetriebs, sodass sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Als Windows Application Manager warten neben moderner Technologie und jeder Menge Teamwork spannende und abwechslungsreiche Aufgaben auf Sie.

Deine Benefits bei der Finanz Informatik

Du fragst dich, warum du bei der Finanz Informatik arbeiten solltest? Wir hätten da ein paar gute Gründe für dich. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder die Möglichkeit mobil zu arbeiten bieten wir dir noch viel mehr:

Ihre Aufgaben:

Serviceorientierte Beratung der Kunden über den gesamten Lifecycle einer Anwendung hinweg – von der Einführung bis hin zum laufenden Support und Update der Anwendung
Regelmäßige Qualitätskontrolle der Serviceprozesse im Sinne von Kundenzufriedenheit, Geschwindigkeit und User Experience aus einer ganzheitlichen End-to-End Kundenperspektive
Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse im Anwendungsbetrieb – auch unter Berücksichtigung aktueller sowie künftiger regulatorischer Rahmenbedingungen
Koordination interner Abteilungen und externer Dienstleister sowie bei Bedarf rechtzeitige Einleitung von Optimierungsmaßnahmen, um einen reibungslosen Ablauf im Anwendungsbetrieb zu gewährleisten
Regelmäßiges Reporting von Anwendungsinformationen und KPIs gegenüber dem Management und den Kunden
Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen zu Anwendungsinstallationen, -konfigurationen und -updates

Ihr Profil:

Abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik-Studium oder verwandtes Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare Berufserfahrung
Weitreichendes Verständnis von Client-Server-Technologien und idealer Weise mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Anwendungen im Windows-Umfeld
Unternehmerisches Denken und ergebnisorientiertes Handeln
Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und externen Partnern
Ausgezeichnetes Organisationsvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Exzellente Kunden- und Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
Hervorragendes konzeptionelles Denkvermögen