Flexibilität durch Videoberatung in der Sparkassenfiliale
Videoberatung in der Sparkassenfiliale? Macht das Sinn? Was sich zunächst wie ein Widerspruch anhört, ist ohne Frage eine durchaus lohnende Erweiterung des digitalen Beratungsangebotes.
Office_neo Videoberatung
Videoberatung jetzt mit Avatar-Lösung
Seit Oktober ist es möglich, an das Office_neo Videoberatungsterminal eine Avatar-Lösung für eine mehrsprachige Kundenansprache anzubinden.
Die Interaktion des Kunden mit der Avatar-Lösungen erfolgt mittels Touch-Funktion. Sie erleichtert nicht nur den Kundenkontakt, sondern unterstützt auch den Dialog mit fremdsprachigen Nutzerinnen und Nutzern. Mit dem Videoberatungsterminal der Office_neo-Produktfamilie können sich Kundinnen und Kunden per Video beraten lassen. Insbesondere in Filialen ohne Personal vor Ort ist dies eine ideale Lösung. Aber auch für Filialen mit Personal ist die Videoberatung eine zusätzliche Möglichkeit, um Beraterinnen und Berater an den Kassenschaltern und im Service zu entlasten.
Campus FI-Connect 2024
Während in den Masterclasses und Workshops der Wissensaustausch vertieft und Spezialthemen bearbeitet wurden, inspirierte der Campus mit interaktiven Erlebnissen und bot gleichzeitig einen Überblick über aktuelle Fachthemen und deren Weiterentwicklung.
EBICS in der Internet-Filiale: Erfahrungen mit Firmenkunden
Mit der Lösung Online-Banking Business Pro, kurz OBB Pro, ermöglichen immer mehr Sparkassen ihren Firmen- und Unternehmenskunden ein effizientes Banking mit vielen Zusatzfunktionen.
FI-Connect 2024: Direkter Austausch und Wissenstransfer
Auch Themen abseits des Tagesgeschäfts der Sparkassen fanden große Aufmerksamkeit; einige Workshops waren im Vorfeld schnell ausgebucht.
FI-Connect 2024: Impulse für neue Zeiten
Vor mehr als 1.100 Führungskräften aus der Sparkassen-Finanzgruppe eröffnete Andreas Schelling, Vorsitzender der Geschäftsführung der Finanz Informatik, die FI-Connect 2024 in Frankfurt am Main mit den Worten "Ein echter Rekord, mehr geht nicht«.