Die aktuelle Befragung der ibi Banking Insights 2026 liefert ein klares Bild der Herausforderungen und Chancen, die die Bankenbranche heute prägen.
Befragt wurden 41 Expertinnen und Experten aus Banken und FinTechs. Ziel war es, ein Stimmungsbild zu Themen wie Geschäftsentwicklung, Budgetplanung, externen Einflussfaktoren und Agentic AI zu erstellen. Die Ergebnisse zeigen, dass 83 Prozent der Befragten sehr und eher optimistisch auf die Geschäftsentwicklung ihres Instituts in den nächsten zwei bis drei Jahren blicken. Obwohl der Kostendruck noch weiter zunimmt und von 59 Prozent als hoch eingeschätzt wird, bleibt die Investitionsbereitschaft auf einem stabilen Niveau.
Der größte Teil des Budgets wird 2027 in den Ausbau von Cyber Security, die Datenanalyse, den Einsatz von KI oder Automatisierung fließen. Das Bedrohungspotenzial durch neue Wettbewerber nennen die Befragten als größte externe Herausforderung. 56 Prozent schätzen dies als hoch ein und 95 Prozent denken, dass die Innovationsgeschwindigkeit neuer Marktteilnehmer höher ist als die der Banken. Als einflussreichsten Wettbewerbsfaktor nennen 59 Prozent das Kundenerlebnis und die digitalen Angebote für Konto, Karte und Zahlungsverkehr. Dies sind auch die drei Bereiche, in denen sich neue Wettbewerber etablieren könnten . 61 Prozent der Befragten glauben, dass deutsche Kreditinstitute das disruptive Potenzial von Agentic AI unterschätzen. Trotzdem denken 56 Prozent, dass Agentic AI, aufgrund des hohen betriebswirtschaftlichen Nutzens, vollumfänglich eingesetzt werden wird. Dies vor allem in den Bereichen Kundenservice und Beratung.
Die Integration generativer KI in Suchsystemen verändert nicht nur das Nutzerverhalten, sondern stellt auch die etablierte Logik digitaler Sichtbarkeit infrage. Daraus ergeben sich neue Herausforderungen – und Gestaltungsspielräume auch für die Sichtbarkeit von Unternehmensseiten.
Eine repräsentative Befragung von 604 Unternehmen ab 20 Beschäftigten zeigt, dass Künstliche Intelligenz sich zum entscheidenden Treiber der Digitalisierung der deutschen Wirtschaft entwickelt.
Konsumenten treffen bewusstere Kaufentscheidungen und agieren vorsichtiger. Das zeigt der ibi-Consumer-Report 2025.
Die App Sparkasse entwickelt ihre Rolle als zentraler digitaler Zugangspunkt der Sparkassen-Finanzgruppe konsequent weiter. Beim FI-Webinar »App Sparkasse Update Version 8.3« informierten sich rund 700 Fach- und Führungskräfte aus Sparkassen und Verbundpartnern über die kommenden Neuerungen der App Sparkasse und App Sparkasse Business.
Das MacBook Neo kommt in die Sparkassen und übernimmt alltägliche Aufgaben: E-Mails schreiben und beantworten, Kundenterrmine vorbereiten oder schnell die nächste Präsentation entwerfen. Wir stellen hier die wichtigsten Informationen und Features einmal vor.
In den vergangenen zwei Jahren hat sich der S-KIPilot in beeindruckendem Tempo weiterentwickelt. Was zunächst als reine Chat-Anwendung begann, ist heute ein intelligenter Begleiter für den Sparkassen-Arbeitsalltag.
