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Service-Architekt Managed Service mit Schwerpunkt Servicedesign und Projektmanagement (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Unser interdisziplinärer und agiler Bereich Service-Steuerung setzt sich leidenschaftlich für die stetige Optimierung unserer Prozess- und Service-Landschaft ein. Wir berücksichtigen dabei das regelmäßige Feedback unserer Kunden zum Serviceerlebnis in unserem Handeln. Unser Fokus sind Managed Services und die damit verbundenen e2e Prozesse und Servicetätigkeiten. Durch unsere enge Zusammenarbeit mit den operativen Teams und Produktverantwortlichkeiten fördern wir eine innovative Kultur und gestalten aktiv die Zukunft unserer Services.

Für den Geschäftsbereich Infrastrukturservices/ Bereich Service Steuerung, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen

Service-Architekten Managed Service mit Schwerpunkt Servicedesign und Projektmanagement (m/w/d)

Benefits bei der Finanz Informatik

Gründe, um im #TeamFI zu arbeiten, gibt es viele - neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr.

Aufgaben:

Entwickeln und optimieren des strategiekonformen und kundenorientierten Servicemodells für Managed Serviceprodukte
Identifizieren, analysieren und strukturieren von komplexen Problemstellungen und regulatorischen Anforderungen in den Serviceprozessen und Dienstleistungen unter Einbeziehung des Kundenfeedbacks
Ressortübergreifend beraten und Implementierungen des Servicemodells begleiten
Leiten von großen oder komplexen Projekten bzw. Vorstudien inkl. Präsentieren und Vertreten der Ergebnisse typischerweise auf oberer Entscheidungsebene und gegenüber externen Gremien/Partnern
Beraten der Führungskräfte im Geschäftsbereich bei der Neu- und Weiterentwicklung von Services und bei der Auflösung komplexer Serviceanforderungen /-problemstellungen
Eigenverantwortliches Einbringen von ganzheitlichen und innovativen Lösungen auf Basis neuer Methoden, Verfahren und Instrumente
Auflösen von fachlichen Konfliktsituationen im Umfeld und in betroffenen Funktionsbereichen

Profil:

Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium und mindestens acht Jahre fachbezogene Berufserfahrung
Vertiefte Fachkenntnisse in Umfeld Managed Service, insbesondere in IT-Infrastrukturlösungen und erweiterte Fachkenntnisse in IT-Architekturen
Erweiterte Projektmanagement Kompetenz und Erfahrung in der Steuerung von großen, komplexen bzw. strategischen Projekten
Erweiterte Praxiskenntnisse in der Anwendung von ITIL Prozessen idealerweise mit Zertifikat ITIL Foundation III oder IV, Kenntnisse gängiger IT-Infrastrukturen (der Sparkassen-Finanzgruppe vorteilhaft)
Ausgeprägte Eigeninitiative und Lösungsorientierung sowie hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
Fähigkeit zur Aufbereitung komplexer Fragestellungen in managementgerechter Form
Fließende Deutschkenntnisse sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen