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Produkt-Consultant Interaktive Service-Plattform ISP (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Abteilung Kundendialogkanäle, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Münster oder Hannover zwei

Produkt-Consultants Interaktive Service-Plattform (m/w/d)

Hinweis: Die Abteilung ist bisher ausschließlich am Standort Münster angesiedelt.

Deine Benefits bei der Finanz Informatik

Du fragst dich, warum du bei der Finanz Informatik arbeiten solltest? Wir hätten da ein paar gute Gründe für dich. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder die Möglichkeit mobil zu arbeiten bieten wir dir noch viel mehr:

Deine Aufgaben:

Fachliche Betreuung: Neu- und Weiterentwicklung von Service- und Call-Center-Anwendungen der Interaktiven Service-Plattform (ISP).
Produktentwicklung: Mitarbeit in fachbezogenen Vorstudien und Projekten zum Produkt „Interaktiven Service-Plattform, in den Modulen „Inbound“ und „Outbound“ , Bewertung von Kundenanforderungen und Durchführung und Begleitung von Testaktivitäten im Rahmen des Release-Prozesses
Produktvertrieb: Vorbereitung und Durchführung von Workshops, Schulungen und Kundenveranstaltungen als auch Erstellung und Pflege von Produktinformationen
Kundenprojekte: Planung und Unterstützung bei der Produkteinrichtung des ISP-Systems für Kunden
Produktbetreuung: Betreuung der Interaktiven Service-Plattform mit Übernahme des 2nd- und 3rd-Level-Supports

Dein Profil:

Bankfachliche Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
Praktisches Fachwissen von bankfachlichen Basissystemen im Sparkassenumfeld (idealerweise ISP, OSPlus Portal/Neo oder Produktbaukasten) sind von Vorteil
Fundierte methodische Kenntnisse und mehrjährige Berufserfahrung in Projektarbeit und gute Kenntnisse in Release- und Testtools, Quality Center