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Consultant Kundenservice Karten & Payments (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kundenservice / Bereich Banksteuerung und Anwendungsservices / Abteilung SB- und Kartensysteme, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen

Consultant Kundenservice Karten & Payments (m/w/d)

Deine Benefits bei der Finanz Informatik

Du fragst dich, warum du bei der Finanz Informatik arbeiten solltest? Wir hätten da ein paar gute Gründe für dich. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder die Möglichkeit mobil zu arbeiten bieten wir dir noch viel mehr:

Deine Aufgaben als Consultant im Kundenservice:

Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im Kartenumfeld
Verantwortung für den strukturierten End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
Teamübergreifende Kooperationen mit Schnittstellenabteilungen und enger Austausch innerhalb der FI
Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Damit bereicherst du unser Team:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
Erste Erfahrungen im bankfachlichen Umfeld oder der IT
Wünschenswerterweise Erfahrung im Kartenumfeld
Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise bei der Lösung von Kundenproblemen
Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
Du bist kommunikativ, offen und erarbeitest dir neue Themengebiete proaktiv
Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert