Servicemanager Überwachung Selbstbedienungs-Systeme (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für unseren Bereich „SBSI-Services“ suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover einen

Servicemanager Überwachung Selbstbedienungs-Systeme (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Key Account Verantwortlichkeit für definierten Kundenstamm (Sparkassen) im Bereich Selbstbedienungssysteme
  
• Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen
  
• Aktive Lösungsfindung bei Kundenproblemen
  
• Einsatz- und Wiederherstellungsmanagement bei Störungen und Fehlern gemäß dem vertraglich vereinbarten Servicelevel
  
• Definition von Anforderungen zur Prozessoptimierung  
  
• Eskalationsmanagement bei Großstörungen
  
• Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister
  

Ihr Profil:

• Erfolgreiches Studium Betriebswirtschaftslehre / Informatik / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Berufserfahrung im IT-Umfeld der Sparkassen
  
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Selbstbedienungs-Systemen (Endgeräte: GAA, KAD, SBT und CRS)
  
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie selbstständige, flexible und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  
• Verhandlungsgeschick
  
• Fließende Deutschkenntnisse
  

Ihre Benefits:

Freuen Sie sich auf ein äußerst attraktives Arbeitsumfeld: mit flexiblen Arbeitszeiten inkl. Zeitkonto, modernster Ausstattung, Homeoffice-Möglichkeiten und einer offenen Kultur. Zudem profitieren Sie von einem breiten Angebot an Seminaren, Trainings und Workshops sowie von zahlreichen weiteren Vorteilen: Familienservices, Jobticket, Kantine, Betriebssport, attraktive Altersvorsorge und vielem mehr. Nicht ohne Grund liegt unsere Kununu-Weiterempfehlungsrate bei über 90%!

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Ob perfekt oder individuell– wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 407/2020!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Malte Kurz zur Verfügung. Sie erreichen Malte Kurz unter Tel. 0511 5102-24958 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de