Systemspezialist-Contact-Center-Genesys-m-w-d

21.09.2022

Systemspezialist Contact-Center Genesys (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kommunikations- und IT-Sicherheitsservice, Abteilung Planung Kommunikationsdienste suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Münster, Frankfurt oder Hannover einen

Systemspezialist Contact-Center Genesys (m/w/d)

#mitgestalten:

  • Planung der Contact-Center Plattform (Genesys) für unsere Sparkassen Kunden
  • Produktweiterentwicklung der eingesetzten Systeme und Funktionen
  • Fachlicher Ansprechpartner für die Plattform 
  • Unterstützung bei komplexen Analysen im Rahmen des Problem-, Incident- und Changemanagements
  • Erstellung und Pflege der Systemdokumentationen

#mitbringen:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informations- und Kommunikationstechnik oder vergleichbare Berufsausbildung und -erfahrung
  • Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Contact-Center und Linux Systeme
  • Erfahrung bei der Programmierung und im Umgang mit Skriptsprachen sind vorteilhaft
  • Gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Hohes Maß an Zielorientierung und Eigenverantwortung
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
  • Hoher Fokus auf Kundenorientierung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits:



Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 362/2022!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Bahadir Battal zur Verfügung. Sie erreichen Bahadir Battal unter Tel. 069 74329-33310 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

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