Systemspezialist-Call-Center-Technologien-m-w-d

10.05.2022

Systemspezialist Call-Center Technologien (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kommunikationsservice, Abteilung Planung und Rollout Kommunikationsdienste suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Münster oder Hannover einen

Systemspezialisten Call-Center Technologien (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Experte für Call-Center Technologien mit Schwerpunkt Genesys
  • Fachlicher Ansprechpartner für die Kommunikationsdienste 
  • Produktweiterentwicklung der eingesetzten Kommunikationsdienste
  • Durchführung von komplexen Analysen bei der Problembearbeitung im Rahmen der Unterstützung der betrieblichen Einheiten
  • Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation inkl. Betriebsführungshandbuch

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes technisches Studium vorzugsweise im IT/TK-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Call-Center (Präferenz Genesys), ACD, VoIP-Netzwerkstrukturen und kennen sich gut mit dem Plattformbetrieb von Windows, Unix, Datenbanken sowie VM-Ware aus 
  • Erfahrung bei der Programmierung und dem Umgang mit Skriptsprachen sind von Vorteil
  • Hoher Fokus auf Kundenorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten
  • Teamplayer mit Initiative und Zielstrebigkeit

Ihre Benefits:



Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 134/2022!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Frau Maren Lukas zur Verfügung. Sie erreichen Maren Lukas unter Tel. 0251 288-33309 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.