Spezialist-Ueberwachung-Selbstbedienungs-Systeme-m-w-d

14.04.2021

Spezialist Überwachung Selbstbedienungs-Systeme (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.


Für unser Service Center am Standort Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover einen

Spezialisten Überwachung Selbstbedienungs-Systeme (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Überwachung von Selbstbedienungs-Systemen (Cash- und Non-Cashgeräte) im Sparkassenumfeld
  • Technischer First und Second Level Support
  • Sicherstellung der Einhaltung der Service Level 
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
  • Eskalationsmanagement bei Großstörungen entsprechend der geltenden Regelungen
  • Projektarbeit
  • Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister

Ihr Profil:

  • Kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
  • Erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Selbstbedienungs-Systemen (Endgeräte: GAA, KAD, SBT und CRS)
  • Einsatz- und Wiederherstellungsmanagement bei Störungen und Fehlern entsprechend dem vertraglich vereinbarten Servicelevel
  • Erfahrung in der Ticketbearbeitung
  • Ein hohes Maß an Initiative, Durchsetzungskraft und Überzeugungsfähigkeit gepaart mit Teamgeist und Bereitschaft zur Kooperation

Ihre Benefits:

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Ob perfekt oder individuell - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 148/2021!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Malte Kurz zur Verfügung. Sie erreichen Malte Kurz unter Tel. 0511 5102-24958 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.