Produktberater im Kundenservice Abgeltungsteuer (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Abteilung Kundenservice Kassen- und Steuerrechtliche Systeme und Basisadministration, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt, Münster oder Hannover einen

Produktberater Abgeltungsteuer (m/w/d)
Fachlicher Schwerpunkt: Abgeltungsteuer und Terminvereinbarung

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden in den Themen Abgeltungsteuer, Freistellungen und Bescheinigungen unter OSPlus_neo sowie der OSPlus_neo-Terminvereinbarung
• Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zugeordneten Produkte des OSPlus mit dem Ziel der Fall abschließenden Lösung
• Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen, die eine hohe Priorität besitzen
• Sicherstellung des Supports und der telefonischen Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten 
• Redaktionelle Pflege von kundenorientierten Störmeldungen und im Bedarfsfall Erstellung von Kundeninformationen
• Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen
• Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Schulungen und Workshops

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo sind von Vorteil
• Kenntnisse in der Administration von OSPlus_Neo-Terminvereinbarung sind wünschenswert
• Kenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer Sparkasse
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung
• Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

Ihre Benefits:

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 183/2023!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Alexej Geldt zur Verfügung. Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel. 069 74329-32634 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.