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Major Incident Manager Schwerpunkt Koordination (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Im Geschäftsbereich Prozesse, Services und Betrieb suchen wir für die Abteilung EuB-Management zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover einen

Major Incident Manager Schwerpunkt Koordination (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung des Betriebsverantwortlichen und des Managers vom Dienst bei der Störungsbearbeitung, im Besonderen bei der Einhaltung der prozessualen Vorgaben
  • Versand von störungsrelevanten Informationen an Mitarbeiter (m/w/d) und Management der FI
  • Organisation der notwendigen Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Entstörung 
  • Dokumentation von wichtigen Informationen/Entscheidungen in einem Störungsdatensatz 
  • Weitergabe der Ergebnisse an die Fachbereiche zur Vermeidung des Wiederauftretens 
  • Regelmäßiger Review aller Incidents, Identifikation von Auffälligkeiten/ Häufungen und Verschiebungen sowie Koordination oder Eskalation im Bedarfsfall, damit eine schnellere bzw. zielgerichtete Bearbeitung erfolgt

Ihr Profil:

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Produktionsumfeld 
  • Bereitschaft in fest definierten Zeiten zu arbeiten und darüber hinaus Rufbereitschaftsdienste zu leisten
  • Zuverlässiges und schnelles Auffassungs- und Reaktionsvermögen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise, hohes Engagement
  • Bereitschaft, temporär an unterschiedlichen Standorten der FI zu arbeiten
  • Leidenschaft, sich für den Service unserer Kunden einzusetzen

Ihre Benefits:



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Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 337/2023!

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Gerrit Graën

karriere@f-i.de

+49511510222675

Laatzener Strasse 5, Hannover

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