IT-Experte-Kommunikationsdienste-m-w-d

04.03.2022

IT-Experte Kommunikationsdienste (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.


Für den Geschäftsbereich Kommunikations- und IT-Sicherheitsservice, Abteilung Bereitstellung Kommunikationsdienste, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen

IT Experten Kommunikationsdienste (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Betrieb der Call-Center Plattform für über 300 Sparkassen mit über 10.000 Agenten mit dem Schwerpunkt Workforce Optimization für Coaching und Sprachaufzeichnung
  • Second-Level-Support im Rahmen der Störungsbearbeitung  
  • Durchführung des Problem-, Incident- und Changemanagements
  • Kapazitäts-, Release- und Patchmanagement 
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Plattform

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes technisches Studium vorzugsweise im IT/TK-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Workforce Optimizazion (Präferenz Verint) insbesondere Coaching, VoIP-Netzwerkstrukturen und kennen sich gut mit dem Plattformbetrieb von Windows, Unix, Datenbanken sowie VM-Ware aus 
  • Erfahrung bei der Programmierung und im Umgang mit Skriptsprachen von Vorteil
  • Hoher Kundenorientierung
  • Gute kommunikative Fähigkeiten 
  • Sie sind ein Teamplayer und ergänzen unser dynamisches Team mit Initiative und Zielstrebigkeit

Ihre Benefits:



Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 405/2021!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Frau Tahnee Wilms zur Verfügung. Sie erreichen Tahnee Wilms unter Tel. 0511 5102-21561 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.