Fachverantwortlicher für kundenorientierte Geschäftsprozesse (m/w/d)
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Geschäftsbereich Geldanlage und CRM / Bereich Bereich Ansprache- und Serviceprozesse / Abteilung Entwicklung vertriebl. Serviceprozesse suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen
Fachverantwortlichen für kundenorientierte Geschäftsprozesse (m/w/d)
Hinweis: Der Bereich ist ausschließlich am Standort Hannover angesiedelt.
Unser Team-Ziel ist es, Prozesse für unsere Institute zu gestalten, die einfach, zuverlässig und effizient funktionieren.
Ihre Aufgaben:
- Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung unserer kundenorientierten Geschäftsprozesse
- Kontinuierliche Verbesserung der von uns bereitgestellten Geschäftsprozesse für die Institute
- Übernahme der fachlichen Verantwortung im Rahmen von Projekten
- Konkretisierung und Bewertung fachlicher und regulatorischer Anforderungen
- Erstellung von Fachkonzepten, Benutzer- und Release-Informationen
- Definition und Erstellung von Testfällen inkl. Durchführung
- Beantworten von Kundenanfragen als 2nd Level Support
- Vertreten der FI in Gremien und Workshops
Ihr Profil:
- Sparkassen- oder Bankausbildung bzw. vergleichbare Kenntnisse
- Fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
- Erfahrung im Bereich von OSPlus_neo und medialen Geschäftsprozessen sind von Vorteil
- Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Zielorientierung, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
Ihre Benefits:
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 449/2023!
