Produktberater Basisadministration / Berechtigungsmanagement OSPlus (m/w/d)
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Abteilung Kundenservice Kassen- und Steuerrechtlliche Systeme und Basisadministration suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt, Münster oder Hannover einen
Produktberater Basisadministration / Berechtigungsmanagement OSPlus (m/w/d)
Fachlicher Schwerpunkt: IT-Berechtigungsmanagement im OSPlus
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum Thema Nutzer- und Berechtigungsmodul (NBM) im Firmenkundenportal (FKP)
- Unterstützung der Kollegen in den Themen Kompetenz- und Rechtesystem, OE-Struktur und der angrenzenden Themen wie z. B. dem Auftrags- und Benachrichtigungssystem (ABS), sowie weiteren stetig wachsenden Themen rund um das IT-Berechtigungsmanagement
- Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zugeordneten Produkte des OSPlus
- Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität
- Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen
- Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Schulungen und Workshops
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo
- Kenntnisse in der Internet-Filiale und dem Nutzer- und Berechtigungsmanagement wären von Vorteil
- Kenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer Sparkasse
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung
- Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Ihre Benefits:
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 264/2023!
