Business Analyst - Schwerpunkt Auslagerung/SB-Dienstleister (m/w/d)
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für den Bereich Kundenselbstbedienung, Kasse und Digitale Signaturplattform, Abteilung KSB-Server und Kasse suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen
Business Analyst (m/w/d) - Schwerpunkt Auslagerung/SB-Dienstleister
Hinweis: Die Abteilung ist überwiegend am Standort Hannover angesiedelt.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortlich für die fachliche Steuerung der definierten Auslagerung von externen Dienstleistern
- Verantwortlich für die Erstellung der erforderlichen Berichte, z.B. SLA-Report; Qualitätsbewertung des Dienstleisters, Datenschutzvorfälle, Fraud, etc.
- Pflege und Bereitstellung der zur Steuerung erforderlichen Datenbasis
- Erster Ansprechpartner*in für den Bereich Auslagerungsmanagement
- Begleitung der Gespräche zur Dienstleistersteuerung
- Unterstützung projektbezogene Tätigkeiten, inkl. der Begleitung von Test- und Abnahmen im SB-Umfeld
- Abstimmung mit internen und externen Partnern, Kunden, internen Fachabteilungen sowie Führungskräften/ Projektleitern
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Bildungsweg, auch Quereinsteiger aus anderen Praxisfeldern sind herzlich willkommen
- Kenntnisse und erste Erfahrungen im Umfeld von Dienstleistersteuerung bzw. Auslagerungsmanagement
- Eine detailorientierte und präzise Arbeitsweise
- Eine hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit verbunden mit Selbständigkeit sowie eigenverantwortliches Handeln
- Bereitschaft zu Reisetätigkeiten
Ihre Benefits:
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 518/2024!
