Administrator Contact-Center (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kommunikations- und IT-Sicherheitsservice, Abteilung Test, Abnahme und Rollout Kommunikationsdienste, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Münster, Frankfurt oder Hannover einen

Administrator Contact-Center (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Betrieb der Contact Center Plattform Genesys für unsere Sparkassen Kunden 
• Produktweiterentwicklung der eingesetzten Kommunikationsdienste
• Durchführung von Wartungsarbeiten, Firmware Upgrades, Hotfixes, Patches
• Erstellung von System-Spezifikationsdokumenten, Aktualisierung bei Änderungen
• Unterstützen des Problem-, Incident- und Changemanagements 
• Unterstützung bei der Fehleranalyse in der Test- und Abnahmeumgebung

Ihr Profil:

• Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung 
• Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Telefonanlagen und Linux Systeme
• Gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten 
• Erfahrung bei der Programmierung und im Umgang mit Skriptsprachen von Vorteil
• Hohes Maß an Zielorientierung und Eigenverantwortung
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits:

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 303/2022!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Bahadir Battal zur Verfügung. Sie erreichen Bahadir Battal unter Tel. 069 74329-33310 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.