Sparkassen-IT: OSPlus-Release 11.0 im produktiven Einsatz

Integration von Social Media in den Multikanal-Mix

iTAN-Ablösung wird automatisiert

Verbesserungen beim Elektronischen Postfach und Beratungsprotokoll

Frankfurt, 28.06.2011. Seit dem letzten Juni-Wochenende befindet sich das neue Release der Gesamtbanklösung OSPlus (One System Plus) bei 416 der 429 deutschen Sparkassen im produktiven Einsatz. Im Fokus der Neuerungen und Verbesserungen standen unter anderem das Social-Media-Marketing, das Elektronische Postfach, die Umstellung von Online-Banking-Konten auf chipTAN und smsTAN sowie das Beratungsprotokoll gemäß Wertpapierhandelsgesetz (WpHG).

Mit zahlreichen Neuerungen und Erweiterungen erfüllt die Finanz Informatik den wachsenden Bedarf der Sparkassenkunden nach mobilen Banking-Lösungen sowie nach medialen Kontakt- und Informationsmöglichkeiten. Die Internet-Filiale – als Plattform zur Administration der Internetauftritte der Sparkassen und des Online-Bankings – erhält dafür zusätzliche Funktionalitäten. Dank neuer Social-Media-Funktionen können Sparkassen Soziale Netzwerke wie Facebook, Social Bookmarks oder den Nachrichtendienst Twitter verstärkt für die direkte Kundenansprache nutzen. Vorgefertigte Objekte zur Einbindung sozialer Netzwerke sind dabei direkt in dem Redaktionssystem integriert und können von den Sparkassen im Baukastensystem eingesetzt und administriert werden.

iTAN-Ablösung wird komfortabler

Derzeit erfolgt die Ablösung der iTAN-Listen durch die modernen Sicherungsverfahren chipTAN und smsTAN. Mit dem OSPlus-Release 11.0 unterstützt die Finanz Informatik eine automatisierte, komfortable Umstellung. Zum Schutz der Kunden, die noch das auslaufende iTAN-Verfahren nutzen, können die Sparkassen eine automatisierte Umstellung veranlassen. Administrierbare Karenzzeiten stellen dabei sicher, dass die Kunden nach Beginn der Umstellung bis zum vollständigen Abschluss übergangsweise noch das alte Sicherungsverfahren nutzen können. In dem durchgängig automatisierten Prozess werden die Online-Banking-Nutzer systematisch durch die einzelnen Prozessschritte bis zur Nutzung des TAN-Generators oder zur Registrierung im smsTAN-Verfahren geführt.

Das neue Release bringt eine Reihe von Verbesserungen und Erweiterungen für die Internet-Filiale. Mit dem Elektronischen Postfach verfügen Sparkassen bereits über eine kostengünstige Alternative zum klassischen Briefverkehr. Über diesen Kommunikationskanal können den Sparkassenkunden Dokumente in digitaler Form zur Verfügung gestellt werden. Das neue Release bietet dazu ergänzende Funktionalitäten und unterstützt neue Dokumententypen. Außerdem wurden weitere Verbundpartner der Sparkassen in das Verfahren eingebunden. Die Internet-Filiale mobile – für das Online-Banking auf mobilen Endgeräten – wurde stärker auf die praktischen Nutzerbedürfnisse optimiert. Dazu zählen unter anderem eine verbesserte, einfachere und schnellere Benutzerführung, die durch die Zusammenfassung oder Verlagerung von Schaltflächen weniger Aktionen erfordert und so den Nutzer schneller zum Ziel führt. Gleichzeitig fällt dadurch ein geringeres Datenvolumen an. Das spart Kosten und sorgt zusätzlich für kürzere Response-Zeiten.

Verbesserte Handhabung des Beratungsprotokolls

Schlanker und effizienter wird für Kunden und Berater mit dem OSPlus-Release 11.0 auch die Bearbeitung des Beratungsprotokolls gemäß WpHG. Die Dokumentationspflicht bei der Wertpapierberatung wurde als Reaktion auf die Finanzkrise verschärft. Die Bedienung wurde durch die Optimierung von Prozessschritten sowie eine Überarbeitung der Bildschirmmasken deutlich vereinfacht.

Weitere Neuerungen und Erweiterungen im OSPlus-Release 11.0 betreffen die Bereiche Vertrieb, Kredit, Zahlungsverkehr, Banksteuerung, Verbundpartner und Landesbanken, biometrische Lösungen und Administration von Nutzerrechten. Der Gesamteinsatz für das nächste OSPlus-Release 11.1 ist für November 2011 geplant. Nach der Überleitung von 13 Instituten Ende Juli 2011 ist die Migration abgeschlossen. Dann ist die Gesamtbanklösung OSPlus bundesweit bei den Sparkassen im Einsatz.

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