Durchgängige Vertriebsunterstützung in den Instituten - Die umfassende Vertriebslösung zur individuellen Beratung

Sparkassen- und Bankkunden erwarten eine individuelle Beratung und Betreuung. Beratungsqualität und Vertriebserfolg hängen jedoch in hohem Maße davon ab, ob der Berater über die Aktivitäten und Wünsche seines Kunden umfassend informiert ist und jederzeit Zugriff auf die Informationen hat, die er im Kundengespräch benötigt. Mit verlässlichen, vollständigen und schnell verfügbaren Kundendaten und
-informationen aus verschiedenen Kommunikationskanälen schafft OSPlus-Vertrieb die Voraussetzung für eine zielgerichtete und vertriebswegeübergreifende Kundenansprache sowie erfolgreiche Vertriebs- und Marketingaktivitäten.

OSPlus-Vertrieb unterstützt den aktiven Verkauf von Sparkassen-, Bank- und Verbundprodukten durchgängig über alle Phasen des Vertriebsprozesses. Grundlage hierfür ist die integrierte Daten- und Informationsbasis, die alle relevanten Kunden- und Vertragsinformationen enthält. Durch eine umfassende Integration der Vertriebskanäle wird die Multikanal-Vertriebsstrategie der Institute unterstützt. Sämtliche Aktivitäten des Kunden fließen vertriebswegeübergreifend in das OSPlus-Ereignissystem des Kundenberaters ein. Hier unterstützt das OSPlus die aktive Kundenansprache durch eine automatisierte Datenanalyse und durch die Generierung von Verkaufsanlässen. Diese werden als Vertriebshinweise mit konkreten Produktempfehlungen dem Kundenberater zugesteuert.

Vorteile für das Institut

• Durch ein effektives und zielgerichtetes Kundenmanagement werden die Kundenbeziehungen intensiviert und die Datenqualität der Kundendaten wird gesteigert.
• OSPlus-Vertrieb bietet die Basis für den kanalübergreifenden Vertrieb von Sparkassen-, Bank- und Verbundprodukten und unterstützt optimal die Umsetzung des institutsindividuellen Vertriebskonzeptes.
• OSPlus-Vertrieb stellt über einen zentralen Datenbestand sicher, dass durchgängig alle vertriebsrelevanten Kundeninformationen angezeigt werden und somit aktiv in Vertriebserfolge umgesetzt werden können.
• OSPlus-Vertrieb unterstützt zielgerichtete, vertriebswegeübergreifende Marketingmaßnahmen und sichert hohe Erfolgsquoten durch gezielte Kundenauswahl.
• Das Institut kann sich jederzeit individuell über den Erfolg seiner Vertriebsaktivitäten informieren. So wird frühzeitig erkannt, was zukünftig den Erfolg absichert.
• OSPlus-Vertrieb bietet durch die strategische, zukunftsfähige Ausrichtung Investitionssicherheit.

Vorteile für den Kundenberater

• Die aktive Kundenansprache wird durch aktuelle, kundenbezogene Vertriebshinweise gesteigert.
• Die ganzheitliche Sicht auf den Kunden inklusive der Verbundpartnerdaten erleichtert die individuelle Beratung, liefert Ansätze für Cross-Selling und stärkt die Kundenbindung nachhaltig.
• Der Produktverkauf wird durch fallabschließende oder alternativ verteilte Prozessunterstützung von empfohlenen Produkten bis hin zum integrierten Vertragsabschluss zielgerichtet unterstützt.
• Die Kundenorientierten Serviceprozesse wie beispielsweise „Heirat“ oder „Betreuung verwalten“ bieten neben einer schnellen Durchlaufzeit die Grundlage für eine hohe Servicequalität.  
• Die grafische Oberfläche ist leicht, intuitiv bedienbar. Die Workflow-Unterstützung, standardisierte und vertriebsunterstützende Plausibilitätsprüfungen und Voreinstellungen minimieren Fehleingaben und garantieren eine hohe Datenqualität.

OSPlus-Vertrieb stärkt somit nachhaltig den Vertriebserfolg der Banken und Sparkassen und ermöglicht zugleich die Umsetzung des systematischen Vertriebs inklusive des Sparkassen-Finanzkonzeptes.